STAKEHOLDERS EN LA CONSTRUCCIÓN: CIMIENTOS DEL ÉXITO

Los secretos detrás de las obras maestras de la construcción: ¿Sabías que los stakeholders son las verdaderas estrellas?

Ya sea inversionista | cliente o usuario final, el stakeholder es importante para todo proyecto. Pero que es un stakeholder? hay muchas respuestas a esta pregunta. definamos que es uno y veamos ejemplos.

1 Que es un Stakeholder

2 Tipos de Stakeholders

3 Ejemplos de Stakeholders

4 Administración de Stakeholders

La torre del milenio de Londres

En la década de 1990, se construyó la icónica Torre del Milenio de Londres, una estructura de observación de 135 metros de altura. A medida que se avanzaba en el proyecto, los stakeholders, que incluían al gobierno local, empresas patrocinadoras y la comunidad circundante, desempeñaron un papel vital. Los patrocinadores aportaron fondos cruciales, el gobierno brindó apoyo regulatorio y la comunidad local expresó sus opiniones sobre el diseño y el impacto ambiental. Este enfoque centrado en los stakeholders no solo garantizó el éxito del proyecto, sino que también creó un ícono que ha atraído a millones de visitantes y generó beneficios económicos duraderos para la ciudad

1 Que es un Stakeholder

Un stakeholder es un individuo, grupo u organización que es impactado por el resultado final del proyecto. Ellos tienen un interés en el éxito del proyecto y pueden estar dentro o fuera de la organización que apadrina el proyecto. Son importantes porque pueden tener una influencia positiva o negativa en proyecto a causa de sus decisiones. existen stakeholders críticos o claves, cuyo soporte es necesario para que el proyecto exista.

Un stakeholder es una persona como cualquier otro miembro del proyecto, algunos son más fáciles de manejar que otros. tienes que aprender las técnicas para identificar quienes son los stakeholders clave y asegurarte de cumplir con sus expectativas y requerimientos

2 Tipos de Stakeholders

Todos los stakeholders se pueden dividir en dos grupos: internos y externos.

A) Stakeholders internos

Dentro de la organizacion. El proyecto los impacta directamente ya que son empleados o sirven a la organizacion que lo administra. Incluyen empleados, dueños, directores, CEOs, project mangers, inversionistas y más.

B) Stakeholders externos

Fuera de la organización y son impactados de manera indirecta por el proyecto. Están influenciados por la organización pero no son empleados por ella. Pueden ser proveedores, clientes, intermediarios, competidores, la sociedad civil, el gobierno etc

3 Ejemplos de Stakeholders

Como dije existen muchos tipos de stakeholders. la mayoría clasificados como internos o externos. Veamos los más comunes:

• Inversionistas: Estos stakeholders buscan un retorno financiero, invirtieron capital en el negocio y quieren un beneficio sobre esa inversión.
• Empleados: Para estos stakeholder su trabajo depende del proyecto, tienen un interés directo en la organización ya que los apoya y los provee de beneficios.
• Clientes: Estos son los stakeholders que quieren el producto o servicio que el proyecto entrega y esperan que tenga la calidad especificada y que contenga valor.
• Proveedores: estos stakeholders tienen sus utilidades atadas al proyecto mientras venden productos y servicios al negocio que administra el proyecto. El éxito del prpyecto significa más ventas para ellos.
• Comunidad: Estos stakeholders no quieren que el proyecto prusca un impaacto negativo en su salud, seguridad o desarrollo económico.
• Gobierno: este stakeholder obtiene impuestos e ingresos del proyecto, es un stakeholder importante porque recolecta estos desde las compañías a nivel coporativo y de manera indivudual por los que ahí se emplan.

4 Administración de Stakeholders

Administrarlos es fácil si se siguen los pasos adecuados.

paso 1 Identificación de los stakeholders

Saber quienes son tus stakeholders es un componente clave para el éxito del proyecto ya que depende de ellos. y debes saberlo en cuanto te involucres en el proceso. si ellos no están contentos el proyecto no será un completo éxito.

paso 2 Análisis de los stakeholders

Un aves que sabes quienes son, entras en la fase de análisis. Aquí es dónde reúnes información y requerimientos de ellos. También necesitas estimar su nivel de involucramiento e influencia dentro del proyecto de manera que puedas preparar un muy buen plan de comunicación y priorización

paso 3 priorización de los stakeholders

la pregunta importante aquí es como manejar a los stakeholders del proyecto. Para complicar las cosas, a veces hay demasiados stakeholders, lo mejor es tratarlos como lo haces con las tareas que tienes  priorizándolos
Durante el proyecto , un stakeholder puede ser más valioso en términos de objeciones y otros demanden más tiempo de atención que otros.

paso 4 Compromiso de los stakeholders

Aquí se encuentra la segunda parte de la pregunta, cuando decimos compromisos de los stakeholders, me refiero a crear una sana y positiva relación con ellos por medio de empatar sus expectativas y cualquiera de los objetivos que acordaron con el proyecto. Y esta relación te la tienes que ganar, como? con una actitud proactiva y de amplia comunicación sobre todo escuchando sus necesidades.

Uno de los mejore caminos es entrevistar a los stakehords, no a todos pero si a los principales

En resumen Project manager descalzo, fíjate bien quienes son y atiende acusadamente a los stakeholders claves del proyecto, el éxito del proyecto depende de esto

Buenos proyectos

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