Los stakeholders prefieren no solamente la entrega del proyecto, además también con la “calidad” del proyecto.
Para cada etapa de entrega de proyecto, para un excelente Project manager descalzo la administración de la calidad debe ser considerada. No tiene sentido hacer una entrega solo para darnos cuenta que tenemos que rehacer las tareas para cumplir con la calidad especificada.
Es por esto que la administración de la calidad, sobre todo en la actualidad cuando estamos ejecutando proyecto a gran velocidad tenemos que mantenerla desde el primer día para minimizar el retrabajo, de otra manera tendrá un impacto importante en contra del presupuesto y por supuesto en el tiempo. Siempre tienes que tener en mente la calidad durante el desarrollo de las tareas de otra manera re-hacer el retrabajo es inevitable.
Administración de la calidad
Al final de los 80’s y principios de los 90’s encontró la administración dela calidad su lugar dentro de la gerencia de proyectos. Hoy, nadie puede negar el hecho que la administración de proyectos está direccionada por la calidad. Todos prefieren no solamente la entrega del proyecto si no la entrega con la “calidad” del proyecto.
Incremento de calidad, control de la calidad, kaisen, gerencia de valor agregado. etc… son elementos clave que han ganado terreno dentro de la administración de proyectos en estos últimos tiempos. Muchas empresas están invirtiendo grandes cantidades de dinero en profesionales de la administración de la calidad con la idea de asegurar el nivel de calidad del proyecto. Este es una oportunidad de especialización para los Project Manager Descalzos.
Six sigma o Lean aplicados son acercamientos para tratar de asegurar proyectos con cero defectos. Mejoras constantes y la eliminación de errores son los resultados deseados para cualquier proyecto por lo tanto, la administración de la calidad ha surgido como un factor preponderante en la gerencia de proyectos. De hecho, la administración de la calidad de los proyectos es un área de conocimientos en la guía dl PMBOK (PMI).
Qué es la administración de la calidad
Como lo sugiere el termino, la administración de la calidad es todo lo relacionado con la calidad “de los trabajos”, cuando hablamos de project management , asegurar la calidad deseada “especificada” es la meta para todos los project managers descalzos. En esto calidad no es sinónimo de perfección, si de mantenerla consistentemente durante la ejecución el proyecto. Los estándares de calidad están definidos por los stakeholders en las especificaciones. Un proceso de administración de la calidad esta formado y dirigido a: Planeación de la calidad, aseguramiento de la calidad y control de la calidad.
Características de calidad que deben ser observadas
Como dije , en un proyecto las características de calidad son definidas por los stakeholders. las más comunes que vas a identificar project manager descalzo son : desempeño, funcionalidad, consistencia, confiabilidad, capacidad, suficiencia, adecuación, durabilidad y mantenimiento. Los niveles de calidad de cada uno de estos términos son medidos por los estándares de cada proyecto y los propios de cada empresa.
Lo anterior quiere enfatizar que la administración de la calidad debe estar presente desde el inicio hasta el final del proyecto.
Las tres etapas de la administración de la calidad
Planeación , aseguramiento y control
Planeación de la calidad: aquí se crea el plan de calidad, Todos los planes deben tener el objetivo a alcanzar, y el plan de calidad no es excepción. La meta de la administración de la calidad debe ser comunicada claramente a todos los stakeholder del proyecto. Después, los medios y medidas que se utilizarán para asegurar la calidad tiene que quedar establecidos. Como quedará satisfecho el usuario final? Cuál es el nivel de calidad que esperan los stakeholders?, como se determinará si estas medidas de calidad producirán un proyecto exitoso. Con las respuesta en mano, cada parte del equipo tendrá la tarea de colocarlas en el plan.
Aseguramiento de la calidad: Este proceso va de la mano durante todo el ciclo de vida del proyecto. Aseguramiento de la calidad es evaluar constantemente si el proyecto va en la dirección correcta a entregar lo comprometido en las especificaciones. si Todas las características de calidad están en su lugar el plan puede continuar de manera efectiva. cuando esto nos es alcanzado, y se detectan los fallos, las acciones correctivas se aplicarán de inmediato.
Control de la calidad: Aquí, técnicas de operación son utilizadas para asegurar los estándares de calidad. en cuanto surja un problema relacionado con la calidad o el plan no se ha ejecutado adecuadamente, las acciones correctivas se hacen efectivas. El monitoreo y auditoría de resultados y entregas de partes del proyecto de manera constante ayudarán a establecer que las especificaciones se están cumpliendo o no están llegando a los niveles deseados, Si no es así acciones alternativas deben implementarse.
De esta manera podrás cubrir las expectativas de los stakholders, cumpliendo con la calidad especificada, haciendo una gran entrega de proyecto como corresponde a un project manager descalzo.
BUENOS PROYECTOS
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